Jag tror vi är många som blivit förbannade när vi i lokal media läst om uppmärksammade fall av kränkande och/eller dåligt bemötande i Ängelholms äldreomsorg. I de fall avvikelser kunnat kopplas till brister i rutiner, resurser eller kompetens så har verksamheten tagit tag i det. Men de flesta fall är inte kopplade till detta, utan har handlat om att enskilda medarbetare brustit i bemötandet och inte levt upp till kommunens värdegrund.
Detta kan vi aldrig acceptera.
Tyvärr får vi nog konstatera att detta är ett problem som finns i hela Sverige och som tycks bli vanligare. Ängelholm verkar inte vara mer utsatt än andra kommuner. Tvärtom får vår äldreomsorg bättre betyg i brukarenkäten än snittet i riket. Men våra ambitioner är högre än snittet i riket. Och just därför kan vi aldrig acceptera att detta förekommer hos oss.
I november fattade kommunfullmäktige beslut om budget för 2026. Förutom att skjuta till fem miljoner kronor till hemtjänsten beslutade vi om ett uppdrag till nämnden för omsorg och stöd att ”ta en mer aktiv arbetsgivarroll”. Detta uppdrag har nu återrapporterats och godkänts av en enig kommunstyrelse i veckan.
Bakom denna något byråkratiska överskrift finns en skarp uppmaning till nämnden och tjänsteorganisationen att agera mer kraftfullt för att säkerställa gott bemötande inom äldreomsorgen. Som jag ser det består det av två delar: dels att säkerställa att chefer och medarbetare har rätt förutsättningar att göra ett bra jobb, dels om att agera skarpare mot medarbetare som inte sköter sitt uppdrag och därmed inte ska arbeta inom omsorgen.
Vad gäller förutsättningar så handlar organisationens åtgärder om:
- Kompetensutveckling för chefer i bland annat arbetsrätt, svåra samtal och att agera på tidiga signaler.
- Kompetensutveckling för medarbetare inom bland annat omsorgsområden med de mest komplexa behoven (demens, autism, socialpsykiatri m.m.)
- Digital utbildning i medarbetarskap, dvs. hur man är på jobbet och vad som förväntas av mig som anställd.
- Förbättrad avvikelsehantering
- Kommunikation och förankring på APT om mål och förväntningar
- Månatlig uppföljning av avvikelser och kvalitet
Allt detta är viktigt för att tydliggöra vad jag som medarbetare förväntas leva upp till när jag arbetar inom äldreomsorgen i Ängelholms kommun. För de allra flesta av våra medarbetare är detta alldeles självklart, men för att stävja dåligt beteende och få bort människor som inte ska arbeta med andra människor kommer bland annat följande åtgärder att vidtas:
- Utökat HR-stöd för att hantera anställda som inte lever upp till kraven på gott bemötande
- Utökade möjligheter till utdrag i samband med nyanställning och förändrad anställning
- Tidiga samtal vid avvikelser i mötet med omsorgstagaren
- Fler och tydligare arbetsrättsliga åtgärder
Som politiker är det ibland frustrerande att befinna sig en bit ifrån den dagliga verksamheten. Vi agerar genom styrsignaler och genom att peka ut riktning för vår organisation.
Låt mig därför vara tydlig.
Det finns en bred politisk enighet över blockgränserna i Ängelholms kommun att vi ska ha en äldreomsorg som håller god kvalitet och där våra omsorgstagare och deras anhöriga kan förvänta sig den bästa omvårdnaden och bemötandet. Människor som inte vill eller kan arbeta enligt denna tillsynes enkla inriktning, trots att de getts rätt förutsättningar, ska inte finnas i vår organisation. De kommer möta tydliga åtgärder och i värsta fall skiljas från sin anställning.
Nämnden ska nu implementera åtgärderna och kommunstyrelsen kommer att följa upp resultaten om sex månader.
Ett minne att bära med sig!
